Business Angel & Invests
Begeisternde Kundenerlebnisse und wirksamer Vertrieb – kanalübergreifend, skalierbar und nah an den Menschen.
Investieren, wo Expertise auf Überzeugung trifft
CESM investiert nicht breit – wir investieren tief. Unser Ansatz als Business Angel folgt einer einfachen Überzeugung: Kapital allein verändert kein Unternehmen. Was wirklich zählt, ist die Kombination aus unternehmerischer Erfahrung, einem belastbaren Netzwerk und der Bereitschaft, selbst die Ärmel hochzukrempeln.
Deshalb engagieren wir uns ausschließlich in Bereichen, in denen wir über nachgewiesene operative Tiefe verfügen: in Unternehmen, die Kundenservice und Vertrieb neu denken, den Mittelstand digital transformieren, HR-Strukturen modernisieren und Talente gezielt entwickeln. Unsere Portfoliounternehmen profitieren nicht nur von Kapital – sie profitieren von einem Partner, der die Themen, Märkte und Mechanismen aus eigener Erfahrung kennt.
Die Schnittmenge ist kein Zufall: Jedes unserer Investments spiegelt ein Leistungsfeld wider, das CESM auch selbst operativ beherrscht. Was wir beraten, betreiben wir. Was wir betreiben, investieren wir. Dieses Wechselspiel schafft Mehrwert, den kein reiner Finanzinvestor bieten kann.
Kapital mit Haltung
Wir investieren nicht in Volumen, sondern in Substanz. Unser Kapital fließt in Unternehmen, hinter deren Modell und Team wir wirklich stehen – ohne Wenn und Aber.
Erfahrung als Hebel
25+ Jahre in Führungsverantwortung auf C-Level machen uns zu einem strategisch wertvollen Sparringspartner – in kritischen Phasen und im Alltag.
Operative Mitverantwortung
Wir bleiben nicht im Beirat. Wo es sinnvoll ist, übernehmen wir operative Mitverantwortung, öffnen Türen und setzen gemeinsam um – hands-on, direkt, verlässlich.
Boutique-Dienstleister für CX, Sales & Contact Center Management
Wachstumsphase
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Ein spezialisierter Dienstleister, der Unternehmen dabei hilft, Kundenerlebnisse systematisch zu verbessern und Vertriebsprozesse hochperformant aufzubauen. Das Unternehmen deckt drei eng verzahnte Leistungsfelder ab: strategische Beratung & Transformation, operativer Kundenservice im Omnichannel und schlanke Telesales-Einheiten mit nachweislichen Abschlussquoten.
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Was das Unternehmen auszeichnet: Es denkt nicht in Abteilungen, sondern in Wirkungsketten – von der Analyse über die Prozessgestaltung bis zur täglichen Ausführung. Kein Massenanbieter, sondern ein Qualitätsspezialist für Unternehmen, die es genau so wollen.
- Strategische Positionierung & Marktentwicklung
- Netzwerköffnung zu Entscheidern in CX, BPO & Vertrieb
- Operative Begleitung in Transformationsprojekten
- Know-how-Transfer aus 25+ Jahren Contact Center & Sales
Digitalisierungspartner & Sales-Enablement für den Mittelstand
Scale-up
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Ein spezialisierter Dienstleister, der Unternehmen dabei hilft, Kundenerlebnisse systematisch zu verbessern und Vertriebsprozesse hochperformant aufzubauen. Das Unternehmen deckt drei eng verzahnte Leistungsfelder ab: strategische Beratung & Transformation, operativer Kundenservice im Omnichannel und schlanke Telesales-Einheiten mit nachweislichen Abschlussquoten.
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Was das Unternehmen auszeichnet: Es denkt nicht in Abteilungen, sondern in Wirkungsketten – von der Analyse über die Prozessgestaltung bis zur täglichen Ausführung. Kein Massenanbieter, sondern ein Qualitätsspezialist für Unternehmen, die es genau so wollen.
- Strategische Positionierung & Marktentwicklung
- Netzwerköffnung zu Entscheidern in CX, BPO & Vertrieb
- Operative Begleitung in Transformationsprojekten
- Know-how-Transfer aus 25+ Jahren Contact Center & Sales
HR-Tech-Spezialist mit Fokus auf Digitalisierung & Systemtransformation
Wachstumsphase
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Ein auf HR-Digitalisierung spezialisiertes Beratungs- und Implementierungsunternehmen, das Unternehmen bei der Einführung, Migration und Optimierung von HR-Cloud-Lösungen begleitet. Der Schwerpunkt liegt auf Systemtransformationen, die nicht nur technisch funktionieren, sondern von den Mitarbeitenden wirklich angenommen und genutzt werden.
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Das Unternehmen verbindet technologische Implementierungskompetenz mit einem tiefen Verständnis für Change Management und Organisationsentwicklung – ein Alleinstellungsmerkmal in einem Markt, der oft an der menschlichen Seite der Digitalisierung scheitert.
- Netzwerköffnung zu HR-Entscheidern & CHROs
- Transformationserfahrung aus großen Programmen (COO-Level)
- Positionierungsberatung im Wettbewerbsumfeld
- Begleitung bei M&A-Prozessen & strategischen Partnerschaften
Executive Search, Recruiting & Sales-Training im DACH-Raum
Scale-up
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Ein erfahrener Partner für gezieltes Recruiting auf Executive- und Fachkräfteebene sowie maßgeschneiderte Trainings- und Entwicklungsprogramme. Das Unternehmen verbindet klassische Personalsuche mit modernen Entwicklungsformaten – von der Besetzung bis zur nachhaltigen Befähigung, mehrsprachig im DACH-Raum und darüber hinaus.
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Besonders stark: das Angebot im Bereich Sales Training und Vertriebsentwicklung, das individuelle Stärken systematisch ausbaut und Teams langfristig leistungsfähiger macht. Nicht Volumen-Recruiting, sondern Qualitätssuche mit Substanz.
- Netzwerk für C-Level & Senior-Management-Positionen
- Internationale Marktentwicklung (DE, AT, CH, FR)
- Methodisches Know-how aus Sales- & Serviceteam-Aufbau
- Strategische Ausrichtung des Trainingsportfolios
Haltung, die einen Namen trägt.
Es gibt Versprechen, die auf Papier stehen – und solche, die in einem Leben stehen. Ich habe in den vergangenen 25 Jahren nicht über Kundenservice, Vertrieb und Transformation geschrieben oder beraten: Ich habe sie gelebt, verantwortet und in der Realität bestanden. Was ich in diesem Portfolio an Unternehmen begleite, ist keine Portfolioentscheidung eines Investors, der Trends folgt. Es ist die konsequente Verlängerung eines Berufswegs – in Bereiche, die ich von innen kenne.
Wenn ich in ein Unternehmen im Bereich Customer Experience und Sales investiere, tue ich das als jemand, der Contact Center mit tausenden Mitarbeitenden aufgebaut, saniert und auf Hochleistung geführt hat – der weiß, an welchem Punkt Kundenerlebnisse kippen, und was es braucht, um sie dauerhaft zu heben. Ich weiß, was funktioniert. Ich weiß auch, was gut klingt und trotzdem scheitert. Dieses Wissen ist das eigentliche Kapital, das ich einbringe.
Wenn ich ein Unternehmen begleite, das den Mittelstand digitalisiert, dann aus der tiefen Überzeugung, dass Digitalisierung nur dann Wert schafft, wenn sie von Menschen getragen wird – nicht von Systemen allein. Bezahlbar. Pragmatisch. Wirksam. Nicht das fortschrittlichste Werkzeug zählt, sondern das, das morgen noch im Einsatz ist. Diese Haltung habe ich nicht aus Konzepten gewonnen, sondern aus dem Alltag operativer Verantwortung.
Wenn mein Kapital in HR-Technologie und Systemtransformation fließt, dann weil ich aus eigener Führungsverantwortung weiß, wie teuer Systeme sind, die eingeführt, aber nicht gelebt werden. Ich habe Transformationsprogramme auf C-Level verantwortet – mit Widerstand, Rückschlägen, und am Ende mit echtem, messbarem Wandel. Zwischen einem Implementierer und einem echten Transformationspartner liegt ein Unterschied, den ich aus beiden Seiten kenne.
Und wenn ich in ein Unternehmen investiere, das Menschen gezielt findet, entwickelt und langfristig befähigt, dann aus der Erkenntnis, die sich durch jede Führungsrolle meiner Karriere zieht: Die Qualität eines Unternehmens ist immer die Summe seiner Menschen. Wer die Falschen hat, verliert. Wer die Richtigen nicht entwickelt, verschenkt das Größte, was ein Unternehmen besitzen kann. Das ist nicht Personalthema. Das ist Unternehmertum.
Ich sage das nicht als Versprechen im Kleingedruckten. Ich sage es als jemand, der in all diesen Feldern selbst Verantwortung getragen hat – als Vorstand, als CEO und COO, als Aufsichtsrat, als Gründer. Mein Name steht für das, was ich tue. Nicht weil es einen guten Eindruck macht – sondern weil es keine andere Möglichkeit gibt, Vertrauen wirklich zu verdienen.
Ein Ökosystem aus Expertise, nicht aus Zufall
Unsere Investitionen sind kein bunter Strauß – sie folgen einer inneren Logik. Jedes Portfolio-Unternehmen deckt einen Bereich ab, den CESM selbst operativ beherrscht und in dem wir täglich beraten. Das schafft Synergien, die weit über klassische Business-Angel-Beteiligungen hinausgehen: Referenzen, Netzwerke, methodisches Know-how und operative Unterstützung fließen in beide Richtungen.
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CX & Sales
Beratung · Operativ
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KMU Digital
Mittelstand · Vertrieb
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HR-Tech
Transformation · Cloud
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Talent & Training
Recruiting · Entwicklung
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CESM GmbH
Synergie · Netzwerk
Managementsystem für Informationssicherheit & Datenbearbeitung
Zertifiziertes Information Security Management System (ISMS) nach ISO/IEC 27001:2022 — die Grundlage für vertrauliche Verarbeitung sensibler Kundendaten.
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015
Auditierte Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und nachweisbare Servicequalität — über alle Standorte und Geschäftsbereiche hinweg.